在新宿经营一家小型侦探事务所的“砰砰”组合由两个性格相反的搭档组成——高个子阿砰冷静理智，矮个子阿砰活泼冲动，两个人合称“砰砰侦探”。他们专门承接各种奇怪委托：找一只会唱歌的鹦鹉、调查深夜自动播放的钢琴、追踪一个每周寄同一张明信片的匿名者。案子看似鸡毛蒜皮，但每一个背后都藏着普通人的深情与遗憾。阿砰（高）擅长推理与逻辑，阿砰（矮）擅长共情与套话，两人的合作方式就是“打打闹闹中把案子破了”。在解决了一个与二十年前邮局爆炸案有关的悬案后，两个阿砰的关系也从“凑合搭档”变成了“彼此唯一的家人”。
匿名明信片寄了二十年，最后一封写着“对不起，我回来了”。两个阿砰根据邮戳找到了一个偏远小岛上的老人——他就是当年爆炸案中失踪的邮差，一直在用明信片给受害者家属传递活着的消息。
深夜自动弹奏的钢琴被查出是一台老式自动演奏琴，纸卷里藏着一首未公开的曲子。阿砰（矮）听出那是她儿时孤儿院院长哼过的摇篮曲，原来这台琴来自已经被拆除的孤儿院。
委托人奶奶去世后，她的鹦鹉总在傍晚唱一首奇怪的歌。两个阿砰追查后发现歌是奶奶年轻时和恋人约定的暗号，而恋人至今还在等她——鹦鹉带他们找到了那位九十三岁的老人。
在整理旧档案时，阿砰（高）发现当年的邮局爆炸案报告有多处异常。他拉着阿砰（矮）去重访每一个幸存者，串起了一条被刻意掩盖的时间线。
一对双胞胎姐妹分别委托两人去找同一只猫，但要求不能告诉对方。两个阿砰各自忙活了一整天，最后在同一个公园找到猫，才发现姐妹俩只是想借找猫的机会让对方先主动联系自己。
事务所开张第一天，来委托的客人是个小学生，哭着说他的玩具飞机掉进了邻居家的院子，但邻居很凶他不敢去要。两个阿砰面面相觑，然后一起翻过了那道围墙。